よくある質問

• メルマガはやっていますか？
  その他

  申し訳ありません。現在はメルマガの配信は行っておりません。

• 製品を自分好みの色に変えたいんだけど塗装をしても大丈夫？
  商品について

  製品についての塗装については原則として避けてください。水性塗料の場合は色が剥げることがあります。また油性の塗料であれば着色は可能ですが、樹脂部材の劣化や割れなど不具合の要因となる場合がありますのでお勧めできません。

• Alumanを購入したいんだけど、どんなものが良いか分からないんだけど・・？
  商品について購入について

  Mr.Alumanでは、”ココにこんなものが欲しいんだけど、何が良いか分からない”というお客様のために、設置したい場所の画像を送付していただきこんな感じで使いたいというご要望をお聞かせいただければ、スタッフがいくつかのご提案を無料させていただくサービス「Alumanコンシェルジュ」というものを行っています。TOPページ左下のバナーをクリックしてご覧ください。

• 付着した汚れが落ちないのでシンナーで拭きたいんだけど大丈夫？

  シンナーや薬品の使用は原則として避けてください。部材の変色や劣化の原因となります。汚れなどのお手入れに際しては台所用の中性洗剤を付着させた布で汚れを落とし乾いた布で乾拭きを行ってください。

• 1mm単位のオーダーって書いてあるけど「スタンダードシェルフ」の奥行は3種類だけなの？
  商品について

  原則としては1mm単位でオーダーを承っておりますが製品によっては奥行が限定されている製品もあります。
  「スタンダードシェルフ」については奥行が194、374、554mmの3種類
  「フレームシェルフ」「ワードローブ」については奥行が374、554mmの2種類
  「シングルハンガー」「ダブルハンガー」の奥行はそれぞれ442、702mmに限定されております。
  幅や高さについては1mm単位でオーダーを承っております。
  紛らわしい表現で大変申し訳ありません。

• 購入画面のStep3で寸法の範囲選択をするところがあるけどこの範囲内で伸縮ができるって事？
  購入について

  Mr.Alumanはお客様のオーダーのサイズぴったりに製品を加工し提供するサービスです。そのために伸縮する製品は扱っておりません。
  下図のStep3の画面では数値の入力にあたり先ずはご希望の数値の範囲を指定いただいた後にご希望の数値を入力していただく必要があります。例えば高さ寸法が420mmの場合は「高さ（範囲）」を「230～480mm」を選択し「高さ」に420と入力を行なってください。
  表現が紛らわしくて誠に申し訳ありません。

  

• Alumanのパーツを分解して使いたいんだけど・・・？
  商品について

  製品の分解や改造は原則としておやめください。予期せぬ事故を招く恐れがあります。

• 耐冷温度は何℃ですか？
  商品について

  製品の耐冷温度は-20°です。大型の冷凍庫内でご使用する場合などは耐冷温度にご注意ください。

• アルミにキズが付いたんだけど補修はできるの？

  アルミは高強度の特殊アルミを使用しており、また表面処理は陽極酸化被膜加工（アルマイト加工）を行った上にクリア塗装を施しておりますので原則的に補修はできません。

• アルミの表面は艶々しているみたいだけどどんな処理をしているの？
  商品について

  アルミの表面処理は陽極酸化被膜加工（アルマイト加工）を行い耐食性を高めております。さらにその後にクリア塗装を施しており艶やかな外観とキズ防止の効果があります。

• カタログ請求はできますか？

  カタログ請求については現在、準備中でございます。準備が整いましたらWEBサイト内からも資料請求ができるようにさせていただきます。今しばらくおまちくださいませ。

• 「アルマンコンシェルジュ」って何？

  アルマンコンシェルジュとは、
  「置きたい場所は決まっているけど、色々な種類があってどの商品を選べばよいのか分からない…」
  「クローゼットに置きたいけど、ピッタリサイズにするにはサイズのはかり方はどうすればよいの？」など
  お悩み・疑問にミスターアルマンスタッフがお応えするサービスです。

  例えば、収納したいモノと設置した場所の画像を送っていただければ、Alumanスタッフがそこに合うアイテムをご提案させていただいたりします。
  ちょっとしたお悩みでも大丈夫です！ぜひお気軽にご相談下さい。

• 「メディア掲載」って何？

  「メディア掲載」とは、新聞や雑誌やTVなどMr.Alumanに関する記事がメディア上に掲載された履歴を見る事ができるコーナーです。メディアに掲載された場合は更新を行っていきます。ご興味のある方はTOPページ左下のバナーからご覧いただけます。

• 「取扱説明書」を無くしてしまったんだけど・・・

  「取扱説明書」を紛失されたお客様のためにMr.AlumanではTOPページ左下の「取扱説明書」バナーより取扱説明書をダウンロードできるようになっています。是非ご活用ください。

• 「原産国」ってどこになるの？

  原産国は日本国です。Mr.Alumanの製品の全ては新潟県燕市にて製造/組立/出荷を行っております。全品検査にこだわりお客様に間違いのないものをお届けしております。

• 「特許」とかあるの？

  Mr.Alumanは「ビジネスモデル特許」を出願しております。このアルミを主体としたオーダーメイドの収納用品がインターネットを通じて早くリーズナブルに届くという、Mr.Alumanのサービス自体に「特許」を出願しております。そのためMr.Alumanはここだけにしかないサービスになっています。

• 「お客様との3つの約束」って何？

  「お客様との3つの約束」はとはMr.Alumanのサービスにおいて弊社がお客様に宣言している一方的な約束事です。

  約束は以下の3つです。
  1.お客様のご要望のサイズを実現します。
  2.確かな品質でご要望通りの商品をお届けします。
  3.確実発送。長くお待たせいたしません。

  この3つの約束はMr.Alumanのサービスの根底の部分を表しており、お客様との約束をキチンと守り確実な製品をお客様にお届ける私共の信念を表しています。
  詳細はTOPページ上部の「Mr.アルマンとは」＞「Mr.アルマンの特長」からご覧になれます。

• 「作業における5つの原則」って何？

  「作業における5つの原則」とはMr.Alumanの製品生産業務において公に提示している作業上の宣言です。決められた事を実直に守っていく事でお客様にご迷惑を掛けないようにしよう！という誓いです。お客様にはあまり関係のないもので私共の問題ですが公に公表することで常に業務姿勢を正していくという意味合いもあります。
  詳細はTOPページ上部の「Mr.アルマンとは」＞「品質のこだわり」からご覧になれます。

• 「休業日」っていつなの？

  Mr.Alumanの休業日は原則として毎週土/日曜日と国民の休日（祝祭日）とさせていただいております。場合によっては変更させていただいていることもありますのでTOPページ左下の「営業カレンダー」をご覧いただければと思います。ご注文は24時間年中無休で対応しております。

• 「よくある質問」で項目が多くて分かりづらいんだけど・・・

  申し訳ありません。項目が多くあるために見にくく感じる事もあろうかと思います。
  そのため「よくある質問」ページの左上部にジャンル別で分けており、クリックすることでジャンルでまとまった項目が表示されるように工夫しております。また「よくある質問」ページの左上部に「キーワードでさがす」ツールに知りたいキーワードを入力して検索すると関連した項目が表示されますのでご活用ください。