アルマンブログ

こんにちは。
アルミ製オーダーメイド収納ラック「ミスター・アルマン」店長のJunJunです。

私共の地元新潟も先週の大寒波も幾分か和らぎ、道路を覆っていた雪も融けアスファルトが顔を出しました。春が待ち遠しいですね。

さてミスター・アルマンは年明けから「スタンダードシェルフ」「ワードローブ」「シングルハンガー」において複数件にわたるオーダーをいただいており出荷対応に追われておりました。オーダーをいただけるということは本当にありがたいことです。

私共はお客様に下記のような「お客様との3つの約束」を掲げこれまで対応させていただいております。

「お客様との3つの約束」

➀お客様のご要望のサイズを実現します。
ミスターアルマンではお客様のご要望に合せ±1㎜のオーダーメイドを承ります。

➁確かな品質でご要望通りの商品をお届けします。
ミスターアルマンの商品はすべて国内で生産し、お届けする商品全てにおいて全品検品を行ってから出荷いたします。

➂確実発送。長くお待たせいたしません。
ミスターアルマンは商品のご注文後、営業日4日以内にご注文品を発送いたします。

ご注文を多くいただいたとしてもお客様とのお約束を破るわけにはいきませんので、スタッフ総出で対応させていただきました。
当然ですが、サービスを開始してから「お客様との3つの約束」は一度も破っておりません。
このお約束がミスター・アルマンの一つの『信念』でもあります。

ようやく出荷対応の方は落ち着きましたが、その中で気付いたことがありました。オーダーの際にお客様に商品の使い方をお聞きするアンケートの欄があります。その中で丁寧に回答をしていただけるお客様も多くいらっしゃいます。そのアンケートの製品の使い方で意外に多かったのが”リフォーム”に関わる使い方でした。。
家を”リフォーム”したが収納が足りず空間に合うちょうど良いものがないのでオーダーしたいとか、ガレージを”リフォーム”したが中途半端な空間ができてしまいそこに合せてラックが2台欲しい等の”リフォーム”に関連したものが目に付きました。

”リフォーム”というキーワードは私共にとってもさらに深堀りしなければならないキーワードですし、今後の展開においても大きなヒントとなるキーワードだと思っています。これも行動しなければ見えてこないことですよね。

ブレてはならない「信念」とカタチにする「行動」・・・さらに加えれば、あきらめない「継続」・・・一歩を踏み出す「挑戦」
お仕事に関わらず何をするにおいても大事な普遍的で本質的な部分なのかもしれませんね・・・。

本質をブラさず「頑張れ！アルマン！」

（by JunJun）