アルマンブログ

こんにちは。
アルミ製オーダーメイド収納ラック「ミスター・アルマン」店長のJunJunです。

インターネットを通じてアルミ製収納のオーダーメイドシステムを展開させていただいており、地道にサービスの周知、育成に日々奮闘をしています。収納家具がオーダーメイドできるという概念が従来にはないのでサービスを如何に認知していただくことができるかが課題となっています。。。
さてさて、ミスター・アルマンではサービス周知のために様々な取組みをしています。そのうちの一つの取組みがもう少しで立ち上がります。立上げに3ヶ月を要しましたが、少しでもお客様にアルマンのサービスを知ってもらえたら嬉しいですね！正式に立ち上がったらこのブログでも紹介させていただきますね！

このブログを立上げさせていただき約1年8ヶ月が経過しスタッフのおかげもあり、このブログで211回目の投稿となりました。。。
実は先日、ちょっと驚いたことがありました。。。。

アルマンの販売を行っていく中で当然のことながらお客様からのお問合せも多々あります。。
「スタンダードシェルフを注文したいんだけど、フレームの追加もできますか？」とか
「・・・のような場所で使いたいんだけど、どの商品を買えばよいの？」とかお問合せの内容も様々です。

そんな中、先日一般のお客様からお問合せがありました。

スタッフ：「フリーダイヤルにお客様からお問合せです。」
店長：「お客様の要件は分かる？」
スタッフ：「はい。転倒防止金具を単品で購入したいんだけど、どうすればよいか？という問い合わせです。」
店長：「転倒防止金具はWEB上では単品販売してないからね・・わかりました。出てみます。」

店長：「・・ハイ。お待たせいたしました。松井と申します。アルマンのお問合せとの事でよろしかったでしょうか？」
お客様：「・・あっ、松井さん・・ブログの松井さんですね！」
店長：「・・えっ、あ、はい。松井です。。」
お客様：「あの～、先日ワードローブを購入した○○○ですけど、商品が大きいので主人が転倒防止金具も付けた方がいいんじゃない？って言うので購入したいんですけど、単品で購入できますか？」
店長：「・・すみません、転倒防止金具だけの販売はしていないんですよ。・・・・でもお困りですよね。。。分かりました！何とか対応させていただきます。後ほど詳しい段取りをご連絡させていただきますので、少しお待ちいただけますか？」
お客様：「はい。特に急いでいないのでいつでも良いですよ。」
店長：「そうですか。分かりました。○○○様ですよね。連絡先は伺っておりますので後ほど、ご連絡させていただきますね・・・・」

概要はこんな感じでした。
お問合せのお客様はこのアルマンブログを見てくださっていたお客様だったんです！
ブログを立上げさせていただいて約1年8ヶ月で初めての経験でした。
少し驚きましたが、ちゃんと見てくださるお客様がいるんだな～と、何か妙に嬉しくなりました！
その反面、あまり変な事は書けないな、とも思いました。。。

ちなみにお客様のお問合せには、すぐに対応をさせていただきました。

・・運営させていただいていると、いろんなことがあるなと感じた出来事でした。

こんなブログでも見てくださるお客様のためにも、頑張れ！アルマン！

（by JunJun）