よくある質問

• 注文してから届くまで最長で何日かかりますか？

  例えば関東甲信越のお客様から、月曜日の夕方にご注文頂いた場合、休日を挟まなければ遅くとも4営業日後の金曜日中に発送する事になります。
  その後配送に約1日程度を要します。
  合計しますと、関東甲信越であれば遅くとも約5日後にはお届け先に到着いたします。
  それ以外の地域につきましては配送日数が変わりますので、詳細につきましてはお問合せ下さい。

• Webサイトにない形状のものが欲しいのですが、オリジナル形状のものは注文できますか？

  オリジナルパーツからお好きな組み合わせでご注文していただけます。
  お好みの組合せでご注文ください。
  詳しくはコチラをご覧ください⇒オリジナルパーツ

• 同じ形の商品を購入する場合、アジャスターとキャスターどちらを選んでも値段は同じですか？

  いいえ、キャスターの方が若干値段を高く設定されております。
  ちなみに樹脂部材のカラー選択（ブラウン/グレー）においては、値段の変化はありません。

• 庭に降りるためのステップとして利用しようと考えています。耐荷重は問題ないでしょうか。

  Mr.アルマンは収納用品のため、人が乗ることを想定していません。耐荷重内であってもおやめください。

• インターネットで買い物ってセキュリティは大丈夫なの？

  ミスター・アルマンのショッピングカートには GMOイプシロン社 Global SignのSSLという技術が使われています。このSSL技術は個人情報やクレジット番号等の通信の内容を暗号化し、外部に漏れないように保護して送信してくれる技術ですので安心してお買い物をしていただけます。

• どうしても棚が支柱にはまりません。コツなどあるのでしょうか。

  棚の均等に支柱に組み合っていくイメージで、棚の四隅を強めに叩き入れてください。
  詳しい組み立て方については取扱説明書を御覧ください。

• アジャスターを調整して、転倒防止式突っ張りラックの様な使い方をしてもいいですか？

  アジャスターの本来の用途とは異なる為、おやめください。
  転倒防止対策を行う場合は、転倒防止金具セットをご注文時にお求めください。

• 過去のモニターキャンペーンで、応募者が提供した画像ってどこで見れますか？

  現在サイト内では、モニターキャンペーンの画像を閲覧できる特定の場というものは設けておりません。
  ですが、お客様から掲載許可をいただいた画像に関しましては、必要に応じて商品使用例として掲載させていただいております。

• 部屋の間取りを伝えたら、使いやすい収納を提案してもらうことは可能ですか？

  はい、可能です。
  Webサイト上部のメニューから「ミスターアルマンコンシェルジュ」をクリックいただき、そちらのフォームからお問い合わせください。

• 製品はどこで作っているのですか？

  製品は100％日本で製造しております。部材の切断、加工、組立など全ての製造工程を

  新潟県燕市の弊社工場にて行っています。

• サイズを間違えたのですが、キャンセルや返品・交換は可能ですか？

  サイズ間違いの返品・交換はお受けできません。「Mr.AluMan」はお客様お一人おひとりの

  ご要望に合わせたオーダーメイド製品ですのでサイズ間違いの返品・交換はお受けできません。

  キャンセルについてはご注文から1日以内にメールかお電話でご連絡ください。

  1日以上経過するとキャンセルをお受けできませんのでご了承ください。

• 購入後に「棚板」が追加で欲しくなったのですが購入できますか？

  購入できます。商品購入の「オリジナルパーツ」からパーツ毎の購入ができます。

  棚板の奥行き、幅、カラー、枚数のご要望の情報を入力してご注文してください。

• 配送状況を知りたいのですが可能ですか？

  可能です。商品の配送状況については「商品発送完了メール」に送り状ナンバーが記載されて

  おりますので、運送会社の荷物配送状況サービスにアクセスいただき、送り状ナンバーを

  入力することで配送状況を確認することができます。