よくある質問

• 商品のキャンセルに手数料は発生しますか？
  お支払いについてその他

  オーダーメイド品のため、商品のキャンセルについてはご注文後1日以内とさせていただいております。
  ご注文から2日以上経過されますと、有償となる場合がありますので、その場合にはお問い合わせください。

• ダブルハンガーを注文する時、幅フレームを2本で注文することはできないのでしょうか？
  商品について

  申し訳ございませんが、幅フレーム2本での注文はできません。
  フレームの本数が少ないと商品の剛性が保てず、使用中に商品が破損する恐れがありますので、ダブルハンガーは幅フレーム3本以上でご注文ください。

• 商品の発送はいつでも構いませんが、その分の割引きはないの？
  配送について価格について

  商品の発送については、基本的にご注文後4日以内に弊社より発送を行っておりますが、納期をお任せいただける事での割引きは行っておりません。申し訳ありません。

• 梱包も不要で商品を引取りに行ったらその分の割引きはしてもらえるの？

  引取り対応については、できる限り対応させていただきます。その分の割引きについては決済方法などをご確認させていただく必要がございますので、先ずはご注文前にお問い合わせいただければと思います。

• 冬場の窓際に置いたらアルミ部分は結露しますか？

  アルミは熱伝導率が高い為、冬場は結露しやすくなっております。

  窓際等での使用の際は、ご注意頂けます様お願い致します。

• シェルフに本を収納したまま持ち上げて移動してもいいですか？

  シェルフに限らず、商品を持ち運ぶ際は積載物を全て降ろした後、支柱部分を持って移動してください。

  積載物の落下や商品の破損の恐れがあります。また、支柱以外の部分を持ち上げると、部品が抜ける恐れがあります。

• なぜ棚板が長くなるほど耐荷重が減るのですか？

  棚板が長くなるほど、たわみが発生しやすくなるため、耐荷重を少なめに設定させて頂いています。

• 新しい部品の提案がしたいんだけど開発してもらえますか？
  その他

  お客様からの新商品アイデア等のご要望がありましたら、ぜひお送りいただければと思います。

  今後の商品開発の参考にさせて頂きます。

  メール・電話・郵送等、どのような方法でも結構です。

• 商品のレビュー等についてはどこから投稿できますか？
  その他

  TOPページ上部中央の「お客様の声」から「投稿はこちらから」をクリックしていただきますと投稿フォームがあらわれますので、そちらから投稿していただくことができます。
  貴重なご意見をお待ちしております。

• うまく組み立てられないので、組立てのコツを教えてくれませんか？
  商品についてその他

  まずは取扱説明書をよくお読みのうえ組立てをおこなってください。コツとなるポイントをいくつか記載させていただいております。
  それでも組立てがうまくいかない場合はお問い合わせください。

• シェルフはどんな高さで注文しても、支柱の上端が一番上の棚板からはみ出さないように組み立てられますか？
  商品について

  シェルフはどの高さでも、一番上の取付け穴に取り付けた棚板から支柱の上端がはみ出ないように設計されております。

• キャスター付のシェルフをワゴンとして使用したいのですが、屋外で物を運ぶのに使っても大丈夫ですか？
  商品について

  申し訳ありませんが、当商品は収納具として設計されていますので、台車としてのご使用は推奨しておりません。

• ミスターアルマンは収納棚以外にも使えるの？
  商品について

  ミスターアルマンは収納棚以外でも、ワゴンやテレビ台としてご利用頂けます。
  こちらでご利用例をご参照頂けます。
  【利用するシーンで選ぶ】

• アルマンを見ていて使い方の提案があるんだけど・・・
  その他

  ありがとうございます！是非ともご提案いただければ幸いです。
  ご提案は直接、お問い合わせいただいても構いませんし、WEBサイト内左側にあります「アイデアプレイス」からご提案いただいても構いません。

• 支柱の穴に市販のフックを掛けて使用しても問題ありませんか？
  商品について

  使用する事は可能ですが、推奨は致しておりません。

  本品の転倒や破損等が生じた場合、責任は取りかねますので予めご了承ください。

• ダブルハンガーの前後のバー（支柱間）の間隔は何センチですか？
  商品について

  30cmとなっており、広く間隔をあけて洗濯物等を干していただける設計となっております。
  またシーツなどの乾きにくいもの等を干す際にも適していますので、ぜひご利用ください。

• アタッチメントブッシュとはなんですか？
  商品について

  アタッチメントブッシュはパーツ同士を固定するために必要な部品です。
  

• アルマンのハンガーラックに金属製のハンガーを掛けても問題ありませんか？
  商品について

  金属同士が擦れることで商品にキズが付く恐れがありますので、ご了承の上お使いください。

• 注文してから4日で商品が届くと聞いたのに商品が届かないんだけど・・・
  配送について

  アルマンのサービスは、基本的にご注文をいただいてから弊社営業日4日以内に弊社から発送するサービスでございます。運送業者様のご都合もありますが、目安として発送から1～2日程で商品は到着すると思いますのでご了承ください。（商品の発送時には出荷完了メールをお客様に発信させていただいております。）

• モニターキャンペーンの応募状況（先着2名に到達したかどうか）はこのサイトで確認できますか？
  購入について

  大変申し訳ございませんが、モニターキャンペーンの応募状況を当サイト内でご確認いただくことはできません。
  応募される際は、お手数をお掛けしますが、まずはお電話にてお問合せ下さい。