よくある質問

• 支柱を連結して延長する事は出来ますか？

  申し訳ありません。支柱は連結できるような構造にはなっておりません。
  支柱を延長したい場合は、別途お買い求めいただけますようお願いいたします。

• 転倒防止金具のアンカーが破損してしまいました。代わりに市販のアンカーを使用してもよろしいでしょうか？
  商品について

  市販のアンカーでは規格が異なるためネジが固定できない場合があります。
  アンカーが破損してしまった際は、市販のものを使用せず、一度お問い合わせください。

• アルミ部材にシンナーをこぼしてしまったのですが、ちゃんと拭いてもアルミが変色してしまうのでしょうか？
  お手入れについて

  汚れた際のお手入れと同様に、ただちに拭き取っていただければ問題ありません。
  シンナーを拭き取ってから固く絞った布で水拭きし、それから乾いた布で水分を残さないように拭き取ってください。

• 商品の納期は最短でどれくらいですか・・？
  配送について

  1品1様のオーダーメイド品の為、ご注文をいただいてからの製品製作になりますので、最短ではオーダーをいただいた日の翌日発送が最短になります。しかしながら、ご注文の内容や弊社オーダーの受注状況により対応できない場合もありますので、ご希望であればオーダーの際にご要望を記載いただくか、お問い合わせをいただければと思います。

• 仮想通貨（ビットコイン等）での支払いはできますか？
  お支払いについて

  申し訳ありません。仮想通貨での決済は対応しておりません。

• PL保険には加入していますか？
  その他

  はい。PL保険（生産物賠償責任保険）への加入はしております。

• 壁に穴をあけたくないので突っ張り式の転倒防止金具はありませんか？

  申し訳ありません。突っ張り式の転倒防止金具の取扱いはございません。

• 「オリジナルパーツ」からダブルハンガー支柱のセットを注文する場合、補強フレームは付属しないのでしょうか？
  商品について購入について

  ダブルハンガー支柱セットの場合は補強フレームは付属しておりません。
  必要な場合は、幅373mmのフラットフレームで別途でご注文ください。

• アルミや樹脂が変色してしまった商品をそのまま使用し続けても問題ありませんか？
  商品について

  アルミや樹脂は使用環境において変色する場合もあります。
  変色は機能上問題ありませんが、万が一ヒビ等が生じた場合は使用をおやめください。

• モニターキャンペーンをキャンセルしたいのですが、どうすればいいですか？
  その他

  申し訳ありませんが、弊社窓口まで直接ご連絡をお願い致します。

• 各部品の名前がよくわかりません。
  商品について

  主要部品の各名称につきましては、取扱説明書の部品明細をご覧ください。

• 棚がはまりにくいため滑りを良くするために食用油を使用したいのですが、問題ありませんか？
  お手入れについて

  機械油や食用油を潤滑油として使用するとプラスチック部品のひび割れや破損を招く原因となりますので、潤滑油にはシリコーングリスをご使用下さい。

• お支払い時にポイント決済（楽天ポイントなど）はできますか？

  大変、申し訳ありません。ポイント（楽天ポイントなど）での決済は対応しておりません。

• 高強度の樹脂（ポリカーボネート）ってどんな樹脂？

  ポリカーボネート（英: polycarbonate）は、熱可塑性プラスチックの一種で様々な製品の材料として利用されています。ポリカ、PCと省略されることもあり、アクリル樹脂などと共に有機ガラスとも呼ばれることもあります。
  透明性・耐衝撃性・耐熱性・難燃性・寸安定性などにおいて高い物性を示します。耐衝撃性は一般的なガラスの250倍以上といわれています。
  エンジニアリングプラスチックの中でも平均して高い物性を示す樹脂であり、かつ透明性をもつために光学用途にも使用でき、航空機・自動車など輸送機器、電気・電子光学・医療機器、防弾ガラスの材料などに広く用いられています。機械的強度も優れているので力のかかるプラスチックねじで最も多く使われている材料でもあります。
  サンスター文具は本材料で作った筆入れ「アーム筆入れ」の頑丈さを、「象が踏んでも壊れない」というキャッチコピーのテレビCMでアピールしたほど、高強度を誇る樹脂になります。

• シェルフをトラック（バン）等に乗せて使用しても問題ありませんか？

  車内は揺れや振動が発生する場所である為、推奨は致しておりません。

  車に乗せて使用する事は可能ですが、問題や損害が発生した場合、当社では責任は負いかねます。

• 当て布を使用すれば、金槌を使用して組み立てても問題ありませんか？
  商品について

  金槌を使用されますと、誤って商品を傷付けてしまう場合があります。

  組立の際は、付属のアルマットとプラスチックハンマーを使用して頂けます様お願い致します。

• 説明書通りに組み立てたのに破損してしまいました。無償修理・交換して頂けますか？
  その他

  組立時の詳細な状況を確認させて頂きたいので、電話またはメールにてお問合せ頂けますようお願い致します。

• 製品ではなく材料での販売は行っていますか？
  その他

  申し訳ありません。材料での販売は行っておりません。

• 棚（または支柱）に接着剤を使用しても大丈夫？
  お手入れについて

  アルミの表面が剥げ、製品の急速な劣化を呼ぶ恐れがありますのでおやめください。

• キャンペーン価格はWeb上で確認できますか？
  お支払いについて

  申し訳ありません。
  Web上では確認できません。
  こちらから送付致します、ご注文確認メールにてご確認ください。