よくある質問

• 配送日時の指定はできますか？

  商品の特性および運送会社の都合により商品配達日時のご指定はできません。商品の配送についてはご注文から4営業日以内で発送させていただき出荷完了のメールを送信させていただきますので、詳しくはそちらをご参照ください。

• 10台以上の大口のオーダーは可能ですか？

  基本的にはご要望に対応させていただきますが、数量により4営業日以内の発送が困難な場合もございますので、まずはお問い合わせください。

• 商品はどのような形態で届きますか？

  商品は全て簡易組立式となっておりますので、ダンボール箱形態で1～3梱包程度でお届けしております。

• 商品は組立が必要ですか？

  はい。必要です。全ての商品は簡易組立式となっておりますのでお客様にて簡単な組立が必要です。

• 商品の完成品での対応はできますか？

  申し訳ありません。現段階で対応はいたしておりません。

• 海外への発送はしていますか？
  配送について

  申し訳ありません。海外への発送はしておりません。

• 商品の見積り価格は税込価格ですか？
  価格について

  はい。商品のお見積り時に表示される金額は全て税込価格となっております。

• リーズナブル価格とはどういう事ですか？

  Mr.Alumanはメーカー直販の販売形態ですので物流における中間マージンなど不要なコストを全てカットさせていただきお客様にお求めやすい価格で提供させていただいております。

• 商品の保証期間はありますか？

  申し訳ありません。本商品は特定のシーンや条件下での想定が困難な商品のため保証はしておりません。

• 商品の修理対応はしていますか？
  商品について

  申し訳ありません。商品の修理対応はしておりません。ご了承ください。

• 電話での注文対応はしていますか？
  購入について

  お電話でのご注文はオーダー間違いを防ぐために対応しておりません。ご注文はWEBサイトからのみとなっております。

• FAXでの注文対応はしていますか？
  購入について

  FAXでのご注文はお見積り間違いを防ぐために対応しておりません。ご注文はWEBサイトからのみとなっております。

• 「領収書」の発行はできますか？

  ご希望のお客様には対応させていただいております。ご注文の際の「お問い合わせ」項目にその旨を記載してください。また、領収書の再発行については対応しておりませんのでご了承ください。

• お支払いについて分割払いはできますか？

  申し訳ありません。分割払い対応はしておりません。

• 商品の卸販売はしていますか？

  申し訳ありません。卸販売はいたしておりません。Mr.Alumanはオーダーメイドのため直販のみの販売となっています。

• ギフト包装は可能ですか？

  申し訳ありません。ギフト包装対応はしておりません。

• 商品の送り先を変更することはできますか？

  可能です。商品の送り先が違う場合は購入の際の情報入力時に送り先の住所を入力してください。

• 商品の部品購入はできますか？

  申し訳ありません。商品の部品購入（樹脂パーツ一つ、ネジ一本の注文など）については現段階では対応しておりません。

• 入金をしましたが確認はできますか？

  はい。入金を確認後、弊社から入金確認メールを送信させていただきます。商品は入金確認後、弊社営業日4日以内の発送となります。

• 電子マネーは使用可能ですか？

  申し訳ありません。電子マネーでのお支払いはできません。ご了承ください。