よくある質問

• 商品の値段が分からないんだけど・・？

  商品価格はオーダーメイドのため、商品のサイズ等に応じて変化いたします。「商品の見積りをする」欄からSTEP1でアジャスターやキャスターの選択を行いSTEP2、STEP3で商品のサイズを入力していただく事で見積り金額がそれぞれの商品に応じて表示される仕組み（システム）となっています。ご希望の商品サイズ等の入力をしていただきお見積り金額をご確認ください。

• アルミと樹脂を叩いて組立てるってあるけど大丈夫なの？
  商品について

  はい。大丈夫です。Mr.Alumanで使用しているアルミは特殊な高強度のアルミ材を使用しておりますし樹脂は衝撃に強い特殊樹脂を使用しておりますので組立に関しては問題はありません。またMr.Alumanでは万が一のため「アルマット」というクッションマットを製品のキズ防止、打音の軽減の目的で全品において付属しております。こちらの「アルマット」をご使用のうえ組立てていただければ不具合はないと思います。

• 大きい商品の場合など商品の運搬時の破損とか大丈夫？

  Mr.Alumanでは当然ではありますが、ご注文いただける最大サイズの商品において輸送試験を行っており梱包仕様の妥当性を確認いたしております。「梱包も商品である」との考えの中、梱包仕様においてもこだわりをもって対応いたしております。

• 組立方法がイマイチよく分からないんだけど・・・

  Mr.Alumanでは組立方法はドライバーは使用せずハンマーで組立てる簡易組立方式を採用しております。手順などについては事前に分かるようにWEBサイト左下のバナーから「取扱説明書」がダウンロードできるようになっています。

• 「割引き」とかはやっているの？

  Mr.Alumanでは適時、必要に応じて割引きキャンペーンやイベントを行っております。WEBサイト内の「お知らせ」で様々な情報を発信させていただいておりますのでご覧いただければと思います。

• コンビニ決済で支払期限が過ぎたんだけど・・・

  コンビニ決済では代金のお支払期限はご注文から10日を期限とさせていただいております。（明確な期日はご注文受付メールに記載させていただいております）お支払い期限を過ぎますと一旦キャンセル扱いとなりますので、万が一期限が過ぎた場合には再度、同様の内容でご注文いただければと思います。

• 購入時、お得なポイントなどの特典はあるの？

  申し訳ありません。現段階においてはポイントなどは設けておりません。今後、お客様へのサービス向上のために検討していきたいと考えております。

• 「請求書」の発行はできるの？

  「請求書」については通常は発行いたしておりません。しかしながら学校や図書館など公共機関のお客様の場合、お支払いの都合上「請求書」が必要になってくることがあると思いますので、対応させていただきますので先ずはお問合せください。

• 「ブログ」は行っているの？
  その他

  はい。「Mr.Alumanブログ」を運営させていただいております。WEBサイトには書いていない様々な情報がありますので是非、ご覧ください！WEBサイトTOPページの左下のバナーからご覧いただけます。

• 商品の購入限度額はあるの？
  購入についてお支払いについて

  購入限度額はありません。しかしながら目安として10万円を超えるような高額なご購入に関してはご購入間違いを防止する目的でご確認のご連絡をさせていただく場合がありますのでご了承ください。

• 代金引換時などギフトカードや商品券は使えるの？
  購入についてお支払いについて

  申し訳ございません。ギフトカードや商品券でのお支払いはできませんのでご注意いただきたいと思います。

• 法人での購入はできますか？
  購入について

  はい。個人のお客様だけでなく法人のお客様も同様にご購入できます。必要に応じて、請求書や領収書の発行も対応しております。数量が多い場合など特別なご要望がある場合はTOPページ左下に法人向け様用のバナーを設けてありますのでそちらをクリックしてしてお問合せいただければと思います。

• 製品のお手入れはどのようにすればいいの？

  お手入れに際しては、台所用中性洗剤を薄めた液に浸した布で拭き、その後固く絞った布で水拭きしてください。最後に乾いた布で水分を残さないように拭き取ってください。ベンジン、シンナー等では拭かないでください。製品の変形、変色の原因となります。また金属製たわしや磨き粉で擦ると製品にキズが付く恐れがありますのでご注意ください。

• 会員登録をすると何がよいの？
  その他

  会員登録をすると2回目以降のご注文が簡単になります。住所や電話番号などの情報を再度、入力する手間がなくなります。また、購入履歴も見ることができます。TOPページ右上の「マイページ」から登録することができます。

• 会員登録情報の変更をしたいんだけど・・

  引っ越しなどで住所変更されたなど、会員登録情報の変更を行いたい場合はTOPページ右上の「マイページ」からログインを行い「会員登録内容変更」からお客様情報の変更ができます。

• 会員を辞めたいんだけど・・・
  その他

  会員を辞めたい場合はTOPページ右上の「マイページ」からログインを行い「退会手続き」から退会ができます。

• Mr.アルマンを購入したいんだけど古くなった家具の引取りはできるの？

  大変申し訳ありません。現在では家具などの引取りや下取りなどのサービスは行っておりません。

• 「Mr.Aluman運営への取組み」って何？

  「Mr.Aluman運営への取組み」はMr.Alumanを運営していく際に、お客様へのサービスの向上であったり、サービスの本質的な考え方であったり、Mr.Alumanを運営していく上での取組み姿勢を発信していくものです。捉え方によってはキレイゴトではないか、等のご批判もあるかもしれません。。。でも、Mr.Alumanの本質部分の考え方は「お客様により良いサービスを」「お客様目線の対応とは」「お客様に如何に喜んでいただけるであろうか」といったところなんです。決して悪い事をしているわけではないと思いますし、その想いがお客様に少しでも伝われば皆嬉しいんじゃないかなと思い立上げさせていただきました。定期的とはいきませんが適時、更新していきたいと思いますのでお時間の都合が良いときにご覧いただければ幸いです。TOPページ左下のバナーからご覧になれます。

• 目安の組立時間はどのくらい？

  組立時間の目安としては商品によって大きく変わりますがハンガータイプの商品ですと大人1人で5～20分程度、シェルフタイプの商品ですと大人1一人で20～40分程度で組み立てられます。Mr.アルマンはお客様のお手間をかけさせないようにアジャスターやキャスターなどの樹脂部材の全てを弊社工場で取り付けて出荷しております。そのためにお客様は簡易組立のみで製品を使用できます。

• 購入前に準備しておくことはありますか？
  その他

  購入前のご準備としては製品する場所が決まっている場合、設置場所のサイズを測る必要があります。また、製品が大きい場合は搬入経路の確認が必要になります。詳しくはTOPページ上部の「サイズの決め方」をご参照ください。組立時にはプラスチックハンマーやゴムハンマーの工具が必要となります。