よくある質問

• 知りたい情報がどこを見れば良いか分からないんだけど・・・

  TOPページの左上部に「キーワードでさがす」ツールを設けさせていただきました。ツール内に知りたいキーワードを入力して検索するとキーワードに関連した項目が表示されますので是非ともご活用ください。

  （例）決済の仕方を知りたい場合　は　キーワードに「決済方法」と入力して検索

• 「アジャスター」って何？

  アジャスターとは製品の支柱の最下部に付属する製品のガタツキを補正する調整具です。ネジ方式になっており回す事で約2cmの範囲内で高さを調整できます。設置面に多少の段差がある場合に製品のガタツキを抑えることができます。

• 「キャスター」って何？

  キャスターとは製品の支柱の最下部に付属する製品を移動させるための車輪を伴った部品です。製品を360°自在に移動することができます。ストッパー付きでワンアクションで車輪を固定させることができます。車輪の大きさは直径6cmです。

• 樹脂部材が破損したのですが交換はできますか？

  状況に応じ対応を検討させていただきます。お手数ですがまずはお問い合わせください。

• 商品を購入したいんだけどどうすればいいの？
  購入について

  商品の購入については本WEBサイトTOPページの左側の「製品のカタチで選ぶ」バナーから購入できます。購入したい商品のバナーをクリックしてページに従いお進みください。サイズなどのご希望を入力して見積りを行い見積り金額を確認しご購入ください。
  またTOPページ中央の「利用するシーン」からも同様に購入が可能です。

• 定まった大きさの商品はないの？

  はい。本WEBサイトは全商品がオーダーメイド品となっております。サイズや棚板の枚数等を入力することでお客様のご希望の商品をお届けいたします。

• カラーが選べるって書いてあるけど、どこの色が変わるの？

  カラーはグレーとブラウンの2色から選べます。樹脂パーツとアジャスター、キャスターの選択パーツの色のみが変わります。アルミ部材はシルバー1色でグレー及びブラウンともに共通となり色の選択はできません。尚、組立に使用する嵌合ブッシュはグレー1色のみです。

• 高さサイズにアジャスターやキャスターは含まれるの？

  はい。ご注文いただいた高さサイズはアジャスターやキャスターを含んだサイズになります。

• オーダーした幅サイズはどこの寸法になるの？

  ご注文された幅サイズは商品の最大幅寸法となります。詳しくはTOPページ上部の「サイズの決め方」をご覧ください。

• オーダーした奥行きサイズはどこの寸法になるの？

  ご注文された奥行サイズは商品の最大奥行き寸法となります。詳しくはTOPページ上部の「サイズの決め方」をご覧ください。

• オーダーした高さサイズはどこの寸法になるの？

  ご注文された高さサイズは商品の最大高さ寸法となります。詳しくはTOPページ上部の「サイズの決め方」をご覧ください。

• 配送先を運送会社の営業所止めにできるの？

  はい。対応させていただきます。Mr.Alumanではお客様のご要望に応じ最寄の運送会社の営業所止め対応もさせていただいております。営業所にお荷物が届き次第、お客様にご連絡させていただいくような対応もさせていただいておりますので、ご注文の際に備考欄にその旨を記載していただければと思います。

• 「送り状番号」を教えてほしいんだけど・・・

  Mr.Alumanでは出荷が完了した際に「出荷完了メール」をお客様の登録されたメールアドレスに送信させております。その「出荷完了メール」に運送会社名と「送り状番号」を記載させていただいておりますのでご確認いただけます。

• 出荷梱包数を教えてほしいんだけど・・
  配送について

  Mr.Alumanでは出荷が完了した際に「出荷完了メール」をお客様の登録されたメールアドレスに送信させております。その「出荷完了メール」に出荷した梱包数を記載させていただいておりますのでご確認いただけます。

• どうしても納期を守ってほしいんだけど・・・

  Mr.Alumanでは運送会社の都合で納期指定はできません。しかしながらオーダー時にその旨を記載いただければ可能な限りの善処はさせていただきますのでご相談ください。

• 商品が届く日時を聞きたいんだけど・・

  Mr.Alumanでは配送日時のご指定は運送会社の都合でできません。
  Mr.Alumanでは出荷が完了した際に「出荷完了メール」をお客様の登録されたメールアドレスに送信させております。その「出荷完了メール」にお届け日の目安日を記載させていただいておりますのでご参考にしていただければと思います。

• WEBサイトで販売していないサイズが欲しいんだけど・・

  お客様のご要望をまずはお聞かせください。可能な限りは対応させていただきたいと思いますのでご相談いただければと思います。

• 10日後に届けてほしいんだけど発送予約はできるの？

  Mr.Alumanでは運送会社の都合で納期指定はできません。しかしながらお客様のご要望をオーダー時の備考欄に記載いただければ善処させていただきますのでご相談いただければと思います。

• アルマンブログって何時更新するの？

  アルマンブログは基本的に週に2～3回程の更新を行っています。更新曜日などは決まっておりません。更新した場合は「お知らせ」欄で発信させていただきますのでご覧いただければ幸いです。

• アイテムは今後増えないの？

  Mr.Alumanでは今後もアイテムを増やす予定ではおります。アイテムが増えた場合などは「お知らせ」欄などで情報を発信させていただきます。