よくある質問

• 海外からの注文はできるの？

  申し訳ありません。原則として海外からのご注文及び海外への商品の発送は対応しておりませんのでご了承ください。

• 注文時のメールアドレスはフリーメールでも可能ですか？

  はい。可能です。メールアドレスはご注文の確認や商品の発送情報等を配信させていただきますので必ずご連絡が取れるメールアドレスを登録してください。

• アルマンを他のWEBサイトやメディアに紹介したいんだけど・・・

  原則として無断でのメディア等への勝手な掲載、紹介等はおやめください。そのようなご要望がある場合はお手数ですが一度お問合せいただければと思います。

• 組み替えには何回くらい耐えられますか？
  商品について

  原則として組替え回数に制限はありませんが、組替えする際には必ず取扱説明書をご参照の上、注意して作業をおこなってください。

• スマートフォンから購入はできますか？
  購入について

  可能です。基本的にはPCからのご注文と同じになりますが、PCサイトと表示が変わっており、小さな文字等もございますので各項目をよくご確認の上ご注文ください。

• Webサイトで注文のキャンセルはできますか？

  申し訳ありませんが、Webサイト上からキャンセルすることはできません。
  また「Mr.AluMan」の商品は短納期での発送を行っておりますので、お客様のご都合によりキャンセルが 発生した場合は、ご注文後、必ず当店営業日1日以内に当店へ電話又はメールにてご連絡いただきますようお願い致します。1日以上経過した場合は、キャンセルや返品をお受けできませんのでご了承ください。

• アルマンコンシェルジュはどうやって利用すればいいのですか？
  その他

  【コンシェルジュご相談の流れ】をご参照ください。
  こちらからどうぞ→コンシェルジュご相談の流れ

  ——————-

  【コンシェルジュご相談の流れ】

  STEP1：お悩み・ご相談をお聞かせください。
  下記フォームより、お悩み・ご相談をお聞かせください。
  画像の添付もできますので、設置を考えている場所の写真などがございましたらお送りください。

  STEP2：コンシェルジュがメールでお応えいたします。
  2営業日以内に、ミスターアルマンのコンシェルジュより、メールでご連絡いたします。
  お客様のご住所やお電話番号などはお聞きしておりませんので、ご安心してご相談下さい。

• ベッドとしての利用を考えていますが問題ありませんか？
  商品について

  Mr.Alumanは収納具ですので、その他の用途以外の利用については耐荷重以内であってもおやめください。予期せぬ事故の原因となる場合がございます。

• 部品を破損させてしまいました。個別に購入できますか？

  原則としては部品単位での個別販売は行っておりません。
  しかしながら状況によっては別途対応させていただく場合もございますのでまずはお問合せください。

• プラスティックハンマーやゴムハンマーの販売はしてないの？
  その他

  現在、プラスティックハンマーやゴムハンマーの販売は行っておりません。
  お近くのホームセンター等でお買い求めいただければと思います。

• 銀行振込、郵便振替、コンビニ決済の手数料は発生するの？
  お支払いについて

  銀行振込、郵便振替、コンビニ決済での場合は手数料が発生いたします。手数料の金額はご注文金額に応じ各銀行、各コンビニで異なってきます。手数料に関してはお客様のご負担になりますので、予めご了承ください。

• 決済方法を間違えたんだけどどうすればいいの？
  お支払いについて

  決済方法を間違えた場合には先ずはメールやフリーダイヤルですぐにお問合せください。　決済間違いのご注文をこちらでキャンセル手続きをさせていただきますが、お時間が1～2日程経過すると特にカード決済の場合は締切日の関係上、決済が確定しキャンセルができない場合がございますので直ちにお問合せください。

• コンビニ決済での領収書は発行してもらえるの？

  はい、発行できます。コンビニ決済の場合、払込番号はイプシロン株式会社よりご案内がございます払込番号を控えてコンビニの支払端末からお支払ください。領収書は支払端末の指示通りに操作していただければ発行されます。その際、本サービスは決済代行専門会社であるイプシロン株式会社の決済代行システムを利用しておる関係上、お支払後に発行される領収書には「インターネットイプシロン」と表示されますのでご了承ください。
  コンビニ決済に関してはイプシロン株式会社へお問い合わせください。

• 引っ越し先へ輸送したいので、梱包資材を販売してもらえませんか？

  申し訳ありません。
  梱包資材のみの販売はおこなっておりません。
  梱包資材につきましてはお客様ご自身での対応となりますのでご了承ください。

• モニターキャンペーンへの申し込みはどのようにすればいいですか？

  TOPページ中央のモニターキャンペーンバナーのリンク先から応募資格等の詳細をご確認ください。
  キャンペーンの内容はコチラ
  また、注意点としまして以下の4点にご注意ください。

  【1】スマートフォン（デジカメ以外）での撮影はご遠慮ください
  【2】写真は3枚以上撮影してください
  【3】写真は商品到着後、一か月以内に送信ください
  【4】モニターキャンペーンは代金引換決済のみとなっております

• 注文の仕方がよくわかりません。
  購入について

  TOPページ上部のバナーにある【Mr.アルマンとは】から【注文の流れ】をご覧ください。
  また、ご覧になられてもわかりにくい場合については、お電話による対応をさせていただきますので、お気軽にお問い合わせください。

• サビ防止剤などを塗らなくても大丈夫？
  お手入れについて

  Mr.Alumanはアルマイト加工を施してあるため、サビ防止剤は必要ありません。

• 日向に置いておいたら色が変わったんだけど…

  アルミ材や樹脂部品は直射日光を受け続けると色が変わる場合があります。

  直射日光を受け続ける場所での使用や保管はおやめください。

• 棚の上に釘を置いておいたらサビちゃったんだけど…
  お手入れについて

  アルミ材の上に釘や画鋲（鉄や真鍮）を長時間置いておくと錆が移る場合がありますので、置かないでください。

• クレジットカードで決済して商品をキャンセルしても請求がきたんだけど・・・？
  お支払いについて

  基本的に商品をキャンセルした場合はクレジットカード決済も私共でキャンセルの手続きを直ちに取らさせていただきます。しかしながらキャンセルの手続きがお客様とクレジット会社様の契約上、締め日をまたぐ場合は一度、請求がされる場合があります。その後、クレジット会社様からご返金されますので、しばらくお待ちいただければと思います。返金時期に関しては私共ではご回答できませんので、クレジット会社様にお問合せいただければと思います。