よくある質問

• 「コンビニ決済」の手順を教えてください。
  お支払いについて

  コンビニ決済でお支払いの場合はご注文後のご注文確認メールにてご注文番号（決済番号）をお伝えさせていただいております。番号をひかえていただき指定のコンビニエンスストアの振込端末にて代金のお支払いを行ってください。入金確認後、商品の発送をさせていただきます。
  コンビニ決済できる店舗はセブン-イレブン／ローソン／ファミリーマート／セイコーマート／サークルK・サンクス／ミニストップです。

• 「郵便振替決済」の手順を教えてください。

  郵便振替決済でお支払いの場合はご注文後のご注文確認メールにて振替先の口座番号などの振替情報をご連絡させていただいております。お客様より商品代金をご入金いただき、ご入金確認後、商品の発送をさせていただきます。

• 「銀行振込決済」の手順を教えてください。
  お支払いについて

  銀行振込決済でお支払いの場合はご注文後のご注文確認メールにて振込先の口座番号などの振込情報をご連絡させていただいております。お客様より商品代金をご入金いただき、ご入金確認後、商品の発送をさせていただきます。

• 商品を発送したら連絡をもらえますか？
  配送について

  発送完了後に発送完了メールを送信させていただいております。
  また、メール内に伝票番号も記載しておりますので、お荷物の状態もご確認いただけます。

• キャスターやアジャスターは汎用品と交換可能ですか？
  商品について

  取扱説明書にも記載してございますが、商品の改造等はおやめください。
  万が一、破損やケガに繋がった場合責任を負いかねます。

• リフォームの現場への配達は可能ですか？
  配送について

  はい、可能です。
  ご注文の際に、お届け先の住所を記載していただければ対応いたします。

• 誤った場所を叩いて樹脂パーツを破損させてしまいました。修理対応は可能ですか？

  取扱説明書に記載されている手順以外の方法で、不具合が発生した場合については対応しかねます。

• ネジを無くしてしまいました。ネジの種類を教えてください。

  スタッフがお答えさせていただきますので、まずはお問い合わせからご連絡ください。

• 棚板（フレーム）を取り外して保管しておきたいのですが…。

  製品の保管については、直射日光が直接当たる場所や、高温多湿な場所は避けてください。製品の変色や製品の急速な劣化の原因となります。
  また、異種金属（鋼、銅等）に接触させた状態での保管も避けてください。サビの発生の原因となる場合があります。

• 外貨での支払いに対応していますか？
  お支払いについて

  申し訳ありません。Mr.Alumanでは日本円以外での取引は行っておりません。ドルやユーロなどでの支払いは対応できません。

• 「アイデアプレイス」って何なの？
  その他

  「アイデアプレイス」はミスター・アルマンにおけるお客様の色々なご使用方法やご意見をお聞きしディスカッション（座談会）を行う場です。ご意見やアイデアをドシドシとお寄せください。いただいたご意見が商品になるかもしれません。ご意見をお寄せいただいた方にはもれなく粗品を進呈させていただきます。詳細はTOPページ左側バナーの「アイデアプレイス」をご覧ください。

• 営業日カレンダーの休業日には商品の注文はできないの？
  購入についてその他

  営業日カレンダーの休業日であっても商品のご注文は可能でございます。年中無休24Hでオーダーは受け付けております。製品の製造は営業日におこなわさせていただいておりますので商品の発送については営業日4日以内とさせていただいておりますのでご了承ください。

• アルマンの部品を使って完全オリジナル品を作りたいんだけど・・

  お客様の完全オリジナル品（特別注文品）についてはお打合せ等が必要となってくると思います。可能な限りは対応させていただきますので、先ずはお問合せください。

• 棚板の高さをもっと細かく調整できませんか？
  商品について

  申し訳ありませんが、現在は5cm刻みでの調整のみ可能となっております。

• よくある質問の回答に耐荷重の欄をご覧くださいとありますが、耐荷重の欄はどこにありますか？

  商品を選択いただいたあとご購入ページを下方へスクロールさせた位置に商品詳細が掲載されています。商品によって詳細が変わりますので、そちらをご覧ください。

• 自分のオリジナル商品を製作したいのですがどこから注文できますか？
  購入について

  商品の形で選ぶ欄のオリジナルパーツからパーツ毎に購入することができますので、そちらからご購入ください。

• タブレットから購入はできますか？
  購入について

  はい、可能です。
  PCやスマートフォン等と同じような手順でご購入いただけます。

• 子ども（１２歳以下）でも組み立てられますか？

  Mr.Alumanを組み立てる際には大きな部品をハンマーで叩き込む作業があります。
  予期せぬ危険がある場合がありますので、子どもだけで組み立てる事はおやめください。

• 支柱に棚がハマり辛くなってしまいました。グリースを塗布しても大丈夫ですか？
  お手入れについて

  マシンオイルなどの潤滑油を塗布すると樹脂パーツの急激な劣化を招くおそれがあります。
  潤滑油にはシリコーングリースを推奨いたします。

• 大量購入を考えているのですが、その分安くしてもらえますか？
  価格について

  大口でご購入いただける場合は数量によっては対応可能な場合があります。
  まずはお問い合わせよりご相談ください。