よくある質問

• 汚れてしまった棚の手入れに研磨剤は使えますか？
  お手入れについて

  研磨剤のご使用はご遠慮ください。アルミの表皮が削れ、棚の劣化を招きます。

• 注文のキャンセルをしたいんですけど・・
  購入について

  「Mr.AluMan」の商品は短納期での発送を行っておりますので、お客様のご都合によりキャンセルが 発生した場合は、ご注文後、必ず当店営業日1日以内に当店へ電話又はメールにてご連絡いただきます ようお願い致します。1日以上経過した場合は、キャンセルや返品をお受けできませんのでご了承ください。

• やっぱり商品がいらなくなったんだけど・・返品できる？

  「Mr.AluMan」の商品はお客様お一人おひとりに合わせたオーダーメイド製品のため、 お客様のご都合による返品・交換に関しては原則としてお受けできませんのご了承ください。

• 届いた商品にダコンとキズ、汚れがあったんだけど・・・（不良品）

  取扱い商品の管理には万全を期しておりますが、万一不備がございましたら商品到着後、必ず当店営業日3日以内に当店へ電話又はメールにてご連絡いただけますようお願い致します。 返品や交換の対応をさせていただきます。また、不良品の返品・交換時に発生する返送料は当店が負担いたします。 ※原則的にお送りした状態そのままの状態で返品していただくことをお守りください。梱包の方法なども、お送りした時の状態に戻してくださるようお願い致します。返却の輸送時にキズがつく恐れあります。

• 破損等が心配なので特別な梱包対応をしてもらえますか？

  輸送試験等をおこない、商品の状態を確認しておりますので特別梱包等の対応はおこなっておりません。
  ご希望であれば、【割れもの注意】等の注意喚起を示すシールなどの対応は可能です。

• アクセサリーパーツの特注は可能ですか？

  申し訳ありません。現在、アクセサリーパーツについての特別注文対応はおこなっておりません。
  アクセサリーパーツについては現在開発中です。販売開始にはWEBサイト上にてお知らせいたします。

• 支柱の穴の向きは決まっていますか？

  支柱の穴の向きについては特別決まっておりません。どちらの方向を向いていても組立て可能となっております。

• 奥行きが54cm以上の棚板はありませんか？

  申し訳ありません。
  現在Mr. Alumanでは54cmを超える棚板の取扱いはありません。

• 注文するのに電話しないといけないの？

  Mr.Alumanの全ての注文はインターネットでお受けしていますので、電話やFAXなどは必要ありません。

• クーリングオフには対応していますか？

  申し訳ありません。本サービスは全てオーダー製品となっており、クーリングオフには対応しておりません。状況などにより場合によっては対応させていただくこともありますので、まずはお問い合わせください。

• 商品は水中で使用できますか？
  商品について

  製品の急速な劣化を招く恐れがありますので、水中でのご利用はおやめください。

• ハンマーで叩いて組み立てる際に音とか大丈夫なの？

  Mr.Alumanの全ての商品はハンマーで組み立てる仕様になっており、組立ての際は音が響く場合があります。そのためにMr.Alumanではキズ防止及び音防止のために「アルマット」とよばれるクッションマットを全ての商品に付属させていただいておりますのでご活用いただければと思います。

• 商品は簡単に組み立てられるの？
  商品について

  はい。Mr.Alumanは基本的にはプラスチックハンマーなどがあれば組立て可能です。より組立てやすくするために「Mr.Aluman組立てのポイント」という別紙を全商品に付属しておりますのでご参考にしていただければと思います。

• キッチンでアルミの棚の上に熱いヤカンやポットを置きたいんだけど大丈夫？
  商品について

  アルミは熱伝導率が非常に高い金属ですのですぐに熱くなります。そのために火傷の原因となり危険ですのでおやめください。また製品の変色や劣化の原因ともありますのでおやめください。

• オリジナルパーツってなに？

  追加で購入いただける拡張パーツです。種類等に関しましてはこちらからご確認いただけます。
  自分だけのMr. Alumanを仕上げる際にご利用いただければと思います。

• フレームや棚板は高さの調節ができるの？
  商品について

  5cm間隔で調整が可能となっております。お好みの高さでご利用ください。

• 奥行方向に連結は可能ですか？
  商品について

  可能です。組替えによって連結することも可能ですが、オリジナルパーツをご利用いただきますと、さらに拡張性を高めることができます。

  奥行方向連結例

  

• アルマンコンシェルジュは電話での対応はしていますか？
  その他

  基本的にはフォームによるメール対応になりますが、ご希望があれば電話対応もさせていただきます。

• 奥行きが18cm以下の棚板はありますか？

  大変申し訳ありません。現状では18cm以下の棚板は取り扱っておりません。

• アルミって軽い、サビない以外に何か特徴があるの？
  その他

  Mr.Alumanに使われているアルミは軽くて丈夫なだけでなく、熱伝導率に優れるアルミなので、ゲームやパソコンの熱を逃がすために机として使っている方もいらっしゃいます。
  ご参考にどうぞ。